FAQ
Hoe kunnen wij u helpen?
Over ons
Is Burnwoods een veilige site?
Ja, de site van Burnwoods is veilig!
Wat zijn de algemen voorwaarden?
Hier is een link naar onze algemene voorwaarden.
Verzending & Retour
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Als u in Nederland woont en voor 16:00 besteld, ontvagt u uw bestelling de volgende dag. Buiten Nederland is de levertijd 1-2 werkdagen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
U ontvangt een track en trace code via de mail. Hiermee kunt u de status van uw bestelling controleren.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn gratis!
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Met het retourformulier dat u ontvangt, kunt u uw product terugsturen. Wij ruilen het product dan voor u om of geven u uw geld terug.
Hoe retourneer ik een defect product?
U moet ons binnen 4 dagen na ontvangst schriftelijk op de hoogte stellen van het probleem. Retourzending van een product wordt verwacht in de originele verpakking en in nieuwe staat. U kunt vervolgens het retourformulier gebruiken om uw product te retourneren. Wij repareren uw product, ruilen uw product om of geven u uw geld terug.
Bestellingen & Producten
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
U kunt uw bestelling annuleren door te mailen naar: info@burnwoods.nl of door te bellen naar: +31 6 18267644. Dan zullen wij uw bestelling annuleren.
Zit er garantie op de producten?
De producten hebben 1 jaar garantie.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik niet tevreden ben?
Retourneer uw product binnen 30 dagen met vermelding van uw bestelnummer. Wij ruilen het product zonder vragen voor u om of geven u uw geld terug.
Wat betekend UV-400 protectie?
UV-400 zonnebrillen beschermen je ogen tegen de zon. Langdurige blootstelling aan UV-straling vergroot de kans op staar. UV-400 staat ook voor 100% UV-bescherming.
Zijn de producten waterbestendig?
De producten zijn spatwaterdicht. Dit betekend dat je er niet mee kunt zwemmen, maar je kunt je handen wassen.
Heeft het horloge onderhoud nodig?
Om de kwaliteit van het hout te behouden, is het slim om af en toe een mengsel op uw horloge aan te brengen met een wattenstaafje. Dit mengsel bestaat uit een hoeveelheid olijfolie met dezelfde hoeveelheid citroensap.
Betalningen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
De betaalmethodes die u kunt geruiken om te betalen zijn: iDeal, PayPal, Sofort Überweisung, Mister Cash, Visa en Mastercard.
Kunt u internationaal verzenden of internationale credit cards verwerken?
Ja, wij bezorgen uw bestelling internationaal en wij accepteren internationale credit cards.

